とある友人がとある本屋で味わった経験。
その友人は文庫本を数冊買おうとその本屋に行ったらしいのだが、そこの店員の対応がなんとも素敵でブチキレそうになったというのだ。
その友人が本を持ってレジに並ぶと、そのレジカウンターには3人の女性がいたらしい。一人は他のお客の応対をしていたらしいのだが、もう一人は他のレジへお回りくださいーとかいいながら他の作業を始めたらしい。で、後の一人もレジにいながら接客しないで他の作業をしていたそうだ。
友人は他に客もいなかったのでしばらく黙って待っていたが、後ろに客が来たもんだから、他の作業に没頭しているねーちゃんのところへ行った。するってーとそのねーちゃんは
そちらの方に順番にお並びください。
と、見もしないでのたまったというのだ。
並んで待っているのに一言も声もかけず、しびれ切らして歩み寄ったらそれかよ！思わず並んでたんだよこのアホウ！よく見とけ！って怒鳴りつけたくなったよ
客に注意も払わず自分の作業を優先するなんて、接客する心構え自体なっていないぜ。でかくて多数品を揃えてるから仕方なく行くけど、所詮それだけだよ。
客に注意も払わず自分の作業を優先するなんて、接客する心構え自体なっていないぜ。でかくて多数品を揃えてるから仕方なく行くけど、所詮それだけだよ。
そこまで怒る事かなーとも思うけど、ツボにはまったんだろうな。
確かに客の前に姿を出したら、何をさておきお客優先が当然で、他の作業をレジカウンターでいけしゃあしゃあとしている神経は理解できないけどね。