銀行が嫌いな俺は、銀行の窓口業務で気にくわない点が2つほどあります。

1、両替に手数料を取ること
企業相手の両替は確かに手間かも知れません。だけどあんたら両替商でしょ？なんで手数料取るの？

2、ATMで手数料を取ること
千円引き出して手数料105円であれば、手数料率は10.5%ですよね。5円は消費税ですが、単純に年利換算すればなんとまぁ120%。これは利息ではないですけど、こういう手数料ってどうなんですか？銀行側が預けて頂いていると思っているのか預ってやってると思っているのか、どっちが強いかよくわかりますね。

両替手数料にも言えることなんですが、ATMは窓口要員の人件費と比べて安いのか高いのか、どっちなんでしょう。100歩譲って手数料を是としても、もしATMの方が効率がよいのであれば窓口の方から手数料を取るべきではないのですか？俺の使ってるイーバンクはほぼ365日24時間ATMが使えて手数料0円なんですけどね。

銀行の利益は、ほぼ大きな金額を動かす企業からというのはよくわかります。手間ばかりかかってしまう一般人の個人取引は受けたくないというのが本音なんだと思うのですが、だったら個人向けやめちゃえばいいんじゃないですかね。企業向け、個人向けを別の銀行にしちゃうとかさぁ。

つか、個人向けはほぼATMでまかなえるはずですよね。で、なんでATMを24時間稼働させないんでしょうか。窓口は15時なんてアンビリーバボーな時間に終わらせ、その後は機械に任せて手数料を取りまくり、その上夜間は締めてしまうなんて、預金者に対して気くばりなさすぎです。セキュリティの面が心配だなんてアホな話はなしですよ。それを解決するのがあんたらの仕事ですから。人の金預っておいて、引出しの自由度高める努力をしないってのは言語道断だと思うんですが如何ですか？