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2009年07月28日

Epsonから回答が来た その2

[おいらのパソコンに関わる話]
再びエプソンから回答が来た。以下転記。
「MyEPSON」E-mailサポートセンター※※よりご連絡申し上げます。

お客様には、弊社製品のご使用にあたり、ご迷惑をおかけしておりますことを、
改めて深くお詫び申し上げます。

このたび、お知らせいただきましたご送付先へ新しいインクカートリッジの
発送手配を行いました。
現在は別のインクカートリッジにて現象が回避されているとお知らせいただいて
おりますので、次回交換時にご使用いただければと存じます。
お手元に届きますまで、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

なお、送付にあたりましては、ヤマト運輸を使用させていただきました。
万が一、ご不在時に配送業者がお届けにあがった際には、不在票が投函されると
思われますので、たいへんお手数ではございますが、再配達の日時につきまして、
直接ドライバーへご連絡いただきますようお願いいたします。

また、お手元のインクカートリッジをヤマト運輸のクロネコメール便にて
ご返送いただきたく存じますので、返送用封筒と輸送用ケースを同梱しております。
お手数ではございますが、そちらをご利用いただき該当のインクカートリッジを
ご返送くださいますようお願いいたします。
送付方法につきましては、同梱の用紙「インクカートリッジ送付方法について」を
ご覧くださいますようお願いいたします。

弊社にご返送いただきましたインクカートリッジにつきましては、弊社機材にて
検証のうえ、結果につきましては改めてご連絡させていただきたく存じます。

以上、たいへんお手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

エプソン販売株式会社
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター


***************************************************************
※お客様の問い合わせは、件名(Subject)に記載の番号にて管理して
おります。おそれいりますが、当メールに返信をされる場合は、件名
(Subject)を変更されぬようお願いいたします。
***************************************************************
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間]   9:00-17:00 
1月1日および弊社指定休日を除く
おおおっ、「弊社にご返送いただきましたインクカートリッジにつきましては、弊社機材にて検証のうえ、結果につきましては改めてご連絡させていただきたく存じます。」だって。

前回のメールにも「なお、新しいインクカートリッジを送付する際に返送用の封筒を同封いたしますので、たいへんお手数ではございますが、その封筒をご使用いただき、現象が発生しているインクカートリッジをご返送くださいますようお願いいたします。」とは書いてあったんだけど、検証のうえ結果を連絡するとまでは無かった。つか、検証してくれるとは思ってなかったからちょっとビックリした。といいつつ、よくよくメールを読むと、なんかこのサイトを読んでいるっぽい感じがしないでもない。Epson社内からと思われるアクセスも結構あるからなぁ。

[関連エントリ]
エプソンのプリンタはもう絶対に買わない
エプソンプリンタ続報
確かめる責任も確かにある
Epsonから回答が来た
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posted by oyajiman at 2009年07月28日 23:00:00



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